JD购物后的售后奇遇

　　大家好，本人前段时间在京东网上商城购买了一张盈通HD6850显卡，商品保修期是两年，用了不到一年显卡就出了问题，这也没什么嘛，我就按京东流程去申请保修，后面遇到的事情就把我气到了。。。。。

　　我是因为显卡故障不能正常使

　　用要求返修，本以为能省心且有效率的得到满意的售后服务，说实话当初选择在JD

　　购物就是想图个售后省心，谁想到这次返修服务让我一点也不省心！显卡出了故障

　　，按先提交售后申请，然后JD客服发给我信息大致是要求我将发票，商品附件以及

　　商品包裹好邮寄回指定的接收地点进行返修服务。

　　我按照要求将购物发票，产品使用说明书，驱动安装光盘还有显卡包裹好后寄给

　　了JD客服指定的售后返修单位进行维修，一修就是十多天，效率本来就不快，挺不

　　让人省心的，左等右等，期间还打了2个电话催促，好容易等到显卡维修完毕邮寄到

　　我手里边了，这下想好了吧，终于等回了急用的宝贝，谁知道打开一看除了显卡。

　　发票，使用说明书，驱动光盘三样东西全没有！这些东西在售后看来是不值钱，但

　　是这是客户的东西啊，就不能有点责任心么！！！这时候开始闹心了！！！赶紧打

　　电话给JD的客服妹妹，客服妹妹表示帮我追查清楚回复我，好吧暂时安心一点了。

　　继续看显卡修的怎么样了，插上显卡，接上DVI-D视频线，开机不亮！闹心X2！！！

　　接上VGA视频线点亮了，我估计测试工程师要么是一没有责任心的人，要么就是一水

　　货！！！弄得我闹心X2了！！！接着看HDMI高清线，发现接客厅55寸电视看视频时

　　，在画面下方有一条很明显的断裂线，非常影响画面效果，这个应该属于产品质量

　　故障吧！！！这个2货检测工程师，居然这样的产品返修算合格，奇迹的给我寄回来

　　了，这可真不省心啊！！！

　　后来为这个事我至少和JD的客服联系了4-5次，就在今天2014.2.11号JD的客服

　　是个GG给我回话，表示发票，产品使用说明书，驱动安装光盘售后都没有收到！！

　　！真是气煞我也！！！这个售后也真不要脸，明明是弄不见了，还好意思说没有收

　　到，可见是没有担当的2货，这种售后我那里还敢相信嘛。上次修说没有收到发票，

　　说明书，光盘，这次再给他修，估计修不好要说显卡都没有收到哦。到时候给我来

　　个毁尸灭迹大法，我们消费者就是弱势群体，难道只有认命不成。（说到这里我需

　　要解释一下关于发票，产品使用说明书，驱动光盘这三样东西我肯定邮寄过去了的

　　，因为这三样东西我都一直保存得好好的，而且JD售后妹妹明确要求要把这些东西

　　邮寄回去，为了不影响保修的流程， 而且我又有这些东西，肯定是100%要随商品一

　　起邮寄给JD售后部门的）说到这里顿时我的闹心X3了，明明收到东西，JD售后弄不

　　见了，打死不承认，给我来个死不认账。客服还帮售后来个死不认账，真是狼狈为

　　奸，却实这个事情太闹心！！！

　　我现在有一种选择JD就=选择闹心的感觉，如果想你的人生提前郁闷结束，请果

　　断选择JD购物，包你获得“不一般”的感受！！！

　　我想咨询下这件这件事情我应该怎么做才能保证自己作为消费者的正当权利，麻烦大家给我点指导，小弟谢谢了！