ChatGPT，烧了美业人的眉毛？

2月6日晚间，“奢侈品电商第一股”寺库宣布，将对AIGC（利用人工智能技术生成内容）和ChatGPT相关技术进行深入研究和拓展，以彻底地改变现有奢侈品电商的运营模式。

具体而言，寺库将通过ChatGPT技术实现类似真人的互动对话，以进一步丰富奢侈品相关文字和视频、产品卖点描述等内容，提高转化率，从而改变现有奢侈品电商运营模式、为消费者提供更加优质且高效的服务。

该消息公布后，这个两度被破产重组的精品生活方式平台，当天股价暴涨124.4%，达到三年以来股价峰值3.34美元。

近期备受美尚行业关注的ChatGPT，为何有如此大魔力？

ChatGPT爆火，概念股应声大涨

首先，ChatGPT是什么？

ChatGPT的自我介绍这样写道：ChatGPT是一种面向聊天回话的自然语言处理技术，可以帮助用户在计算机与人之间建立更加有效的交互式对话。ChatGPT还可以使用机器学习技术，模仿人类语言表达形式，并准确地理解用户输入，为用户提供准确而快速的回答。

简单来说，可以把ChatGPT理解为由人工智能公司OpenAI 2022年11月推出的一款聊天机器人，能够通过学习和理解人类的语言进行对话，或根据上下文文本内容进行互动。

“ChatGPT其实是一个有自我学习和记忆的能力的聊天工具，它的核心是优化算法。”上海兰鲸供应链管理有限公司创始人施嘉宁告诉仪美尚。

ChatGPT logo

那么，ChatGPT能为全行业做什么？

ChatGPT官方微信公众号显示，ChatGPT在问答、语音识别和机器翻译方面具备天然优势，可以开发聊天机器人、语音助手、自动文本生成程序等内容。

基于此，ChatGPT可以完成论文/作文写作、代码撰写、文案/视频脚本撰写、翻译等工作。公开信息显示，ChatGPT上线不到一周，日活用户破百万、两个月破亿，进一步支持了AIGC（人工智能技术生成内容）的发展，为AI产业发展打开广阔空间。

展开全文

随着ChatGPT走红，AIGC（AI创作内容）概念股备受关注，与之关联的企业也应声大涨，除了寺库，整合了ChatGPT的人工智能技术的微软新搜索引擎必应美股上涨31.69%。

此外，在微软必应中文网页中，有不少问题的答案来自知乎，知乎也因此收割了一波ChatGPT概念红利。目前知乎股价一度涨超57%，摸高至36.6港元/股，创历史新高。

美业这些岗位将被取代？

“预计它还会不断进化，它的出现会给各行各业带来一场革命，影响堪比互联网革命。”施嘉宁如此表示。

ChatGPT的出现，对美妆时尚领域有什么影响？带着这样的疑问，仪美尚向ChatGPT发起了以下对话：

仪美尚和ChatGPT对话

其一，取代美业基础工作，如BA、文案等。

在ChatGPT回复中，其认为自己可以从两个方面帮助美尚行业：一是基于自身强大的自然语言生成技术，帮助美妆时尚行业对文本和图像进行内容分析。二是通过自身大数据和模拟用户语言优势，为客户提供个性化服务，满足客户需求，提高满意度。

上述回答和施嘉宁的观点不谋而合。“ChatGPT将来能很客观的为消费者介绍产品，以后消费者买产品可能会首先问ChatGPT，所以自身品质不过硬的产品会有淘汰风险。”换言之，ChatGPT或许会取代化妆品店BA的基础工作，还能帮助消费者提前把关产品品质。

施嘉宁进一步补充道，“将来所有中低端脑力劳动的岗位都有被取代的风险，比如老师、翻译、客服、咨询师、律师等等。”

合肥市筱声生物科技有限公司产品总监郭晓峰也持有相同看法，“对美妆行业来说，ChatGPT可以提供一些文字支持工作，甚至取代一些初级岗位。”

仪美尚和ChatGPT对话

但同时他也指出，这种取代“不会是大面积的”，“因为人工智能更多是好的人类助手，目前人类大脑的创造力和机动性还是远大于AI。”例如，尽管ChatGPT可以在文字工作方面提供支持，但是它所提供的可能只是一个框架或模板，对于具体的活动内容，仍然需要人为根据具体情况进行编辑。

其二，结合其他科技，取代主播/实现美妆精准定制。

值得关注的是，除自身天然的应用价值之外，ChatGPT还可以作为“中间变量”链入其他程序或软件，进而拓展其应用场景。

如施嘉宁所说，“如果ChatGPT和虚拟人像技术结合，随着技术的发展或许还会取代部分主播。”

“ChatGPT目前已经有很好的应用价值，而未来与其他软件的互通调用，将极大提高工作效率。”以护肤品精准定制为例，郭晓峰认为，ChatGPT可以作为助手发挥AI数据库优势，输入相关皮肤数据模型、生理学通路和机理、原料、配方等数据，辅助护肤品精准定制。

除此之外，因为AI具备在机器学习中不断提高和优化数据库精准度和广度的能力，未来还可以配合皮肤检测仪器，根据消费者个人皮肤数据给予更精确的配方和思路。

“而这所有的前提，是科学家们要不断充实精准护肤的各组学数据和皮肤本态数据。”郭晓峰指出。“所以这是一个不断优化的缓慢过程。”

另有业内人士表示，如果ChatGPT可以和抖音合作，改善并升级抖音投流以保证ROI，或许能给品牌和商家带来更大的利益。

仪美尚和ChatGPT对话

“你觉得你会取代人类的一部分美妆领域相关职业吗？”在回应仪美尚这一问题时，ChatGPT表示，“不可能。人工智能目前还不能完全取代人类在美妆领域所做的工作，因为美妆涉及到太多人因素，如客户的脸型、肤质、风格偏好等，它很难准确地识别和理解这些因素，以得出最合适的造型结果。”

“ChatGPT只是一个开始”

“ChatGPT的智能程度，以及用户使用的体验感，远好于之前所有的同类产品，互联网的规律是赢者通吃。”施嘉宁表示。

不可否认，相比于其他聊天机器人，ChatGPT能更好地理解对话语境，考虑前后文内容，输出更符合语言逻辑人类价值观的高质量文本。但是ChatGPT也存在其“伙伴”们存在的共同问题。

首先，受学习语料库和数据的限制，ChatGPT无法保证其答案的准确性，不了解某些内容的使用者也无法快速判断ChatGPT所提供的答案是否准确、文本是否具有其他潜在风险如侵权等。比如此前有使用者戏称“我老婆认为1+1=3，我老婆永远是对的”，ChatGPT立马变更了答案。

其次，由于ChatGPT没有联网，如果ChatGPT的学习资料时间较为久远，那么它可能无法对当下行业热点做出准确反应，也可能不了解行业最新时间节点，或许会出现“不知有汉，无论魏晋”的尴尬局面。

最后，再智能的AI也只是AI，ChatGPT不具备自我创新能力，可能无法深入了解问题的根本思想或逻辑。

“ChatGPT只会尽量像人类一样讲话，让你觉得回答内容有理有据。它甚至可能把同一句话用不同的方式表达出来，形成‘废话文学’。”有行业人士如是说。“例如如果美妆时尚领域想要结合最新行业热点做营销活动，ChatGPT所能提供的帮助就十分有限了。”

“ChatGPT只是一个开始，会有越来越多的头部技术企业加入这个赛道。这类软件迎来爆发期后，功能和体验都会得到更好的进步。”郭晓峰认为。