消费陷阱？一网打尽！法律纠纷？专业助力！“消费维权碰碰碰”正式上线

5月18日上午，以“共促消费公平，奔向共同富裕。共享消费安全，你我呵护同行。”为主题的“消费维权碰碰碰”栏目正式启动。本次栏目由柯桥传媒集团主办，柯桥区消费者权益保护委员会联办，柯桥区汽车流通协会协办。该栏目以最新的消费热点为切入口，通过柯桥传媒全媒体线上线下互动的形式，实时消费维权、律师剖析热点案例等内容推广展示具有代表性、启迪性的维权事件及处理应对方法，营造更好的消费环境，助力推动柯桥市场高质量发展。

互联网+是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。

在启动仪式上，区消费者权益保护委员会秘书长高波解读了关于柯桥区消费投诉的工作举措，区消费者权益保护委员会公益法律服务站律师胡冯革讲述了消费维权典型案例，现场还邀请了绍兴市汽车流通协会秘书长金开丰为大家解读消费者购车的相关保障措施。

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据悉，为有效处理投诉举报，积极应对政府消费券等消费刺激下带来的投诉热潮，柯桥区消保委加快提升消费投诉举报处理效率，破解消费纠纷调解难题，倡导放心消费理念，守护社会消费信心，打造“诚信柯桥·放心消费”品牌。2022年度1至4月柯桥区消保委共受理消费者投诉、举报 3652件，为消费者挽回经济损失约 60万元。

此外，为强化处置机制，保障投诉渠道畅通，柯桥区消保委联合市场监管部门加强应急处置，严格执行重大事项报告制度，落实24小时值班制度，调配专门力量负责接收和登记。同时积极强化纠纷调解，打通维权“最后一公里”。推行先行赔付和经营者首问责任制，将消费纠纷调解纳入全区“大调解”，推动人民调解、行政调解与司法调解有机衔接。联合律所成立全市首个消费者权益保护公益法律服务站，成立2年多来，共支持消费者诉讼16件，办结消费投诉200余件，为消费者挽回经济损失200万余元。

共享消费安全，你我呵护同行。柯桥传媒集团与柯桥区消费者权益保护委员会联合推出：【消费维权碰碰碰】消费陷阱？一网打尽；法律纠纷？专业助力！

来源：柯桥传媒

编辑：史哨峰

终审：徐 琳